Bienvenido a Mary Store. Al acceder a nuestro sitio web, redes sociales o realizar una compra a través de cualquiera de nuestros canales de venta autorizados, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una transacción.

1. Definición del Servicio

Mary Store es una marca venezolana, nacida en la Península de Paraguaná (Estado Falcón), dedicada a la comercialización multirrubro de productos de alta calidad y marcas reconocidas. Nuestro modelo operativo se basa en la venta en línea y la atención personalizada, orientada a ofrecer soluciones precisas a las necesidades de nuestros usuarios.

2. Transparencia y Asesoría Previa (Evitando Devoluciones)

Fieles a nuestro valor de “no solo vender, sino observar y brindar soluciones”, en Mary Store nos comprometemos a guiar al cliente con la mayor precisión posible sobre las especificaciones, tallas, usos o características de cada producto antes de concretar la compra.

El cliente se compromete a suministrar información clara sobre sus requerimientos.

Nuestro equipo brindará asesoría oportuna para asegurar que el producto seleccionado sea el adecuado, buscando alcanzar un margen mínimo de devoluciones.

3. Precios y Formas de Pago

Todos los precios de nuestros productos están expresados en la moneda de curso legal en Venezuela o su equivalente de referencia, de mutuo acuerdo y de conformidad con la normativa cambiaria vigente.

Aceptamos los métodos de pago debidamente informados por nuestros canales de atención (transferencias bancarias, pago móvil, divisas en efectivo, plataformas digitales, entre otros).

Todo pedido será procesado y despachado una vez se haya verificado de forma efectiva el pago correspondiente.

4. Políticas de Envío y Entrega

Realizamos entregas personales en zonas acordadas o redireccionadas en la Península de Paraguaná y envíos a nivel nacional a través de las empresas de encomienda de su preferencia (bajo la modalidad de envío gratuito y a riesgo del cliente).

Nos comprometemos a procesar y entregar los paquetes a la agencia de envíos en el menor tiempo posible, bajo estándares de embalaje que aseguren la integridad del producto.

Mary Store no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños causados por la empresa de encomiendas, aunque brindaremos todo el apoyo y soporte necesario para que el cliente pueda gestionar cualquier reclamo ante dicha entidad.

5. Política de Garantía y Devoluciones (La Calidad No Es Negociable)

En Mary Store, la calidad es nuestro pilar fundamental. Por ello, establecemos las siguientes pautas para garantizar tu satisfacción:

Garantía por Defecto de Fábrica: Si un producto presenta un desperfecto de origen, el cliente deberá reportarlo en un plazo máximo de 48 a 72 horas continuas tras haber recibido el producto. Se evaluará el caso para proceder al cambio por un artículo idéntico o, en su defecto, otro del mismo valor.

Condiciones para Cambios: Para que un cambio sea efectivo, el producto debe devolverse en perfectas condiciones: sin señales de uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original intacto.

Excepciones: Por razones de higiene y la naturaleza de ciertos rubros (como ropa íntima, cosméticos o productos de cuidado personal), no se aceptarán cambios ni devoluciones de estos artículos, a menos que se trate de un defecto de fábrica evidente antes de su uso.

6. Compromiso de Servicio y Canales de Atención

Nos comprometemos a atender a nuestros usuarios con cortesía, humanismo, eficiencia y el menor tiempo de respuesta posible. Ante cualquier duda, sugerencia o inconveniente, el cliente puede comunicarse directamente a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente (WhatsApp, mensajería directa de Instagram, o correo electrónico autorizado).

7. Limitación de Responsabilidad

Mary Store se esfuerza por mantener la máxima precisión en las imágenes y descripciones de los productos en sus plataformas digitales. Sin embargo, las tonalidades de los colores o detalles menores de empaque pueden variar ligeramente debido a las configuraciones de pantalla del usuario o actualizaciones del fabricante de la marca aliada.

8. Propiedad Intelectual e Identidad de Marca

El nombre “Mary Store”, su logotipo, identidad visual, textos y narrativa de marca compartida en nuestras plataformas digitales son propiedad exclusiva de su creadora. Queda prohibida su reproducción, copia o uso comercial por parte de terceros sin autorización previa por escrito.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Mary Store se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones con el fin de adaptarlos a nuevas regulaciones legales o mejoras en nuestro modelo de negocio. Es responsabilidad del cliente revisar esta sección periódicamente.

Compromiso Mary Store:

“Aquí en Mary Store la calidad no es negociable… Un servicio de excelencia a tu alcance.”